0120998151からかかってくる電話は、決して迷惑電話ではありません。その用件は、プロミスからの支払いに関する督促である可能性が高いのです。
この電話の発信元は、プロミスの支払い管理部門で、払いが遅れている利用者本人や、その職場または家族に連絡を取る専門の部署なのです。
この電話を無視し続けてしまうと、借金全額の一括返済を求められるリスクもあります。ですから、0120998151から電話があったら、すぐに折り返しの連絡を入れるようにしましょう。
返済のめどが立たず、いつ支払いができるのかわからないという状況なら、弁護士に相談して借金の減額を図るのがおすすめです。
今すぐ借金を返済できない状況でも、支払い督促の電話を止める方法はあります。まず最初のステップとして、メールフォームから相談を始め、弁護士による無料相談へと進むのが賢明でしょう。
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※本記事では独自のアンケート調査結果を掲載しています
アンケート募集期間：2023/12
アンケート回答者：10名
募集媒体：クラウドソーシング
募集タイトル：プロミスから支払いの督促が来たことがある方限定のアンケート
0120998151から電話があったら要注意！プロミスからの支払い督促かも
0120998151は、プロミスの電話番号です。この番号から着信があった場合、それは支払いの確認ができないことによる督促の電話である可能性が高いです。
自動音声の案内に従って生年月日を入力すると、オペレーターにつながります。その際、本人確認のために再度生年月日と電話番号を口頭で求められるのが一般的です。
大半のケースが支払いの遅れに関する連絡なので、着信を無視せずにしっかりと対応するか、借金問題に強い弁護士に相談して対応を任せるのが賢明でしょう。
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0120998151の発信元情報
| 発信者 | SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 |
| 電話番号 | 0120998151 |
| 受付時間 | 9:00~18:00（平日のみ） |
| 番号種類 | フリーダイヤル |
| 番号発行 | ソフトバンクテレコム |
プロミスの会社情報
| 会社名 | SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 （法人番号3010001008740） |
| サービス名 | プロミス |
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲二丁目2番31号 ＳＭＢＣ豊洲ビル |
| 資本金 | 1407億37百万円 |
| 市場名 | 非上場 |
| 事業内容 | 貸金業・保証業 |
| 登録番号 | 金融庁 関東財務局長（14）第00615号 （登録年月日：令和5年1月20日） |
| 公式サイト | SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 会社概要 |
プロミスの貸金業登録番号は「関東財務局長（14）第00615号」として発行されており、金融庁から認可を受けた正規の貸金業者であることがわかります。
プロミスでは、利用者がプロミスを利用していることを家族などに知られないよう、振替先の名義を「SMBC」と記載しています。
口座明細をチェックする際は、この点にも注意が必要ですね。
プロミスへの支払いが困難な場合の対処法
プロミスへの返済が難しくなってしまった場合、まずは支払い期日の延期を検討しましょう。プロミスでは、延滞が30日以内であれば、支払い期日を先延ばしすることが可能です。
電話で次回の支払い日を約束し、それまでに計画的に返済を進めていけば、ブラックリストに載ってしまうことは避けられます。
ただし、延滞が31日以上に及ぶ場合は、国が認めた借金救済制度である債務整理を検討し、月々の返済額を減らす方法を考えるのがおすすめです。
実は法律上、弁護士が債務整理を行う場合、貸金業者は返済の督促を止めることが義務付けられているのです。
弁護士は債務整理の依頼を受けたことを示す書面（受任通知）をプロミスに提出します。
債務者等が、貸付けの契約に基づく債権に係る債務の処理を弁護士、弁護士法人若しくは弁護士・外国法事務弁護士共同法人若しくは司法書士若しくは司法書士法人（以下この号において「弁護士等」という。）に委託し、又はその処理のため必要な裁判所における民事事件に関する手続をとり、弁護士等又は裁判所から書面によりその旨の通知があつた場合において、正当な理由がないのに、債務者等に対し、電話をかけ、電報を送達し、若しくはファクシミリ装置を用いて送信し、又は訪問する方法により、当該債務を弁済することを要求し、これに対し債務者等から直接要求しないよう求められたにもかかわらず、更にこれらの方法で当該債務を弁済することを要求すること。
引用：（取立て行為の規制）第二十一条｜貸金業法
債務整理を弁護士に依頼すれば、借金が減らない原因となっている金利も全額カットしてもらえます。そのうえで、月々の借金返済額を減額することも可能なのです。
債務整理は国が認めた借金救済制度とも言われており、弁護士や認定を受けた司法書士が債権者と直接交渉を行い、借金を減額する完全に合法的な手段です。
無料で借金相談に応じてくれる公的機関や弁護士事務所もあるので、まずは一度相談してみるのがおすすめです。借金問題の解決への第一歩になるでしょう。
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プロミスから身に覚えのない電話がかかってきた場合の対処法
0120998151からの電話があったということは、あなたがプロミスの利用者の緊急連絡先として登録されている可能性があります。
- 家族や知人の誰かが、プロミス会員登録時にあなたを緊急連絡先として登録している
- 職場にかかってくる場合は、勤務先の誰かがプロミスの返済に遅れている
- プロミス側での登録情報の間違い
職場の誰かがプロミスの返済に遅れているケースでは、「〇〇さんは在籍していますか？」といった在籍確認の問い合わせがあるだけで、あなたが個人情報を伝える必要はありません。
もしプロミス側の登録情報の間違いが原因だったのなら、トラブル回避のためにもすぐに折り返しの連絡を入れて、修正を依頼するべきでしょう。
督促の電話がかかってきても返済ができずに無視を続けている人や、着信拒否にしている人は少なくありません。そのため、プロミスでは利用者本人に確実に連絡がつくよう、複数の電話番号から発信しているのです。
プロミスからの督促電話を無視し続けると危険！注意すべきリスク
プロミスからの着信を無視し続けていると、一括返済を求められたり、最悪の場合は財産の差し押さえにまで発展するリスクがあります。
支払いの遅れからわずか数日しか経っていないのに、勤務先や自宅に電話がかかってくることもあり得ます。
支払いの遅延が2ヶ月以上続くと、信用情報に傷がつきます。
そうなるとプロミス以外の借金も全て一括請求に切り替えられたり、5〜10年ほどはクレジットカードの利用や新規ローンの申し込みが難しくなるでしょう。
| 遅延発生からの経過と 各機関の対応 | プロミスならびに信用情報機関、債権回収会社の対応 |
|---|---|
| 翌営業日以降 | ・プロミスでの追加融資を利用できなくなる ・プロミスからの督促の電話 ・「事務センター」名義で未払いに関する郵便が自宅に届く ・実質年率20.0%の遅延損害金が日割で発生 ※契約内容確認書に正確な遅延損害金記載 ・プロミス会員ログインページで、支払い遅延開始日から30日以内の期日で支払い期日を延長可能 |
| 1ヶ月以上経過 | ・プロミスからの2ヶ月分+遅延損害金の支払い督促の電話 ・職場や緊急連絡先に電話連絡が来る |
| 2ヶ月以上経過 | ・信用情報に「異動（≒ブラックリスト）」が記載され、保有クレジットカードが利用停止になり始める ・「SMBCコンシューマーファイナンス株式会社」名義で督促状が届く ・アビリオ債権回収会社から一括返済や財産差し押さえに関する書面が郵送で届く |
| 3ヶ月以上経過 | ・緊急連絡先として登録している住所（実家など）に郵送で督促状が郵便で送られる ・簡易裁判所から「特別送達」として裁判を起こす件に関する封筒が郵送で届く |
ブラックリストに載ってしまう
プロミスの返済遅延情報は、信用情報機関CICとJICCに事故情報として記録されます。返済日から61日以上、または2ヶ月以上支払いが遅れると、ブラックリストに載ってしまうのです。
60日以上支払いが遅れてすぐに支払いしたとしても、上記画像のように、ブラックの記録は残り続けます。
Ａ：支払日までに指定の金額の入金がなかったとき
＄：支払日までに指定金額通りの入金があった
Ｐ：支払い指定金額の一部のみ入金があった
ブラックリストとは、CICやJICCなどの信用情報機関の記録に「異動」と記載されている状態のことを指します。
CICは、クレジットカード会社やカードローン、銀行などの金融機関ごとに月別で支払い状況を記録しています。
1回だけの支払い遅れなら「うっかり忘れてたのかな」という印象ですが、頻繁に支払い遅れや一部入金があるような状況だと、新規のカードローン申し込みやクレジットカードの発行は難しくなります。
一括返済請求が届く可能性も
プロミスの会員規約には、以下のように規約違反時に借金全額の即時支払い義務が生じると明記されています。
第25条 （期限の利益の喪失）
お客様に次の各号のいずれかにあたる事由が生じたとき、当社の通知催告がなくても、お客様は、本規約にもとづく一切の債務について当然に期限の利益を失い、債務の全額を支払います。
（1）支払停止となったとき。（5）本規約にもとづく債務であるかを問わず、当社に対する債務の一つでも期限に支払わなかったとき。
お客様に次の各号のいずれかにあたる事由が生じたとき、当社の請求により、お客様は、本規約にもとづく一切の債務について期限の利益を失い、債務の全額を支払います。
プロミスカード会員規約
（2）信用状態が悪化し、当社が債権を保全するために必要と認めたとき。
どうしても返済が難しいと感じたら、一括請求を求められる前に、弁護士に相談して借金の減額を依頼するのがおすすめです。
弁護士に依頼すれば、その時点ですぐに支払いの取り立てを止める手続きを行ってくれます。
「特別送達」と印字された封筒で簡易裁判所から訴訟の通知が届くこともあります。
簡易裁判所からの特別送達を無視し続けると、未払い額が60万円以下なら少額訴訟、それ以上なら通常訴訟の判決が自動的に確定してしまいます。
借入に対して「覚えがない」「金利が約束したものと違う」などの異議があれば、2週間以内に裁判所へ異議を申し立てることが重要です。
電話を無視し続けたら、どのように取り立てが行われる？
2ヶ月以上延滞が続くと、SMBCコンシューマーファイナンス株式会社の子会社「アビリオ債権回収株式会社」からの督促が始まります。
ただし、債権回収会社（サービサー）は、貸金業法により勤務先に取り立てに行くなど強引な取り立てを行うことは禁止されています。
正当な理由が無い場合は、以下の取り立て行為は違法とされています。
- 9:00~20:00の時間帯以外の深夜や早朝の電話・訪問
- 張り紙などで周囲に借金の事実があることを公表すること
- 電話や訪問時に電話を止めてほしい、もしくは帰ってほしいことを伝えたが、それに応じないこと
- 未払い分の返済金額を別の借入先で調達するよう促すこと
- 弁護士による債務整理中に取り立て行為を行うこと
一括請求に応じない場合は財産差し押さえの措置も
一括請求に応じない場合、債権者は裁判所に差し押さえの申し立てを行い、訴訟を起こします。債務者にも裁判所から通知が届きますが、これも無視し続けると、差し押さえが執行されてしまいます。
- 給与（会社に給与からの天引きを求める連絡が行く）
- 不動産（自宅やマンションなど）
- 自動車
- 保険
- 有価証券
- 銀行口座の預金
ただし、66万円以下の現金や生活必需品、仕事上必要な道具などは差し押さえられません。
労働契約法第16条の解雇に関する規定により、クビになることはありませんが、給与の差し押さえによって手取りが減ってしまう可能性はあります。
プロミスの支払い遅延で他社のクレジットカードも停止される恐れ
プロミスでの支払いが遅れてしまうと、プロミス以外のクレジットカードも利用停止になってしまう可能性があります。
多くのクレジットカード会社の会員規約には、信用情報の悪化を理由にカード利用を止めるという条項が盛り込まれているからです。
JCBカードの規約例
第３９条 （退会および会員資格の喪失等）
会員の信用状態に重大な変化が生じたとき、または換金目的によるショッピング利用等会員によるカードの利用状況が適当でないと当社が判断したとき。
JCB会員規約
信用情報は各クレジットカード会社や金融機関の間で共有されているため、未払いなどの事故情報があれば、新規のクレジットカードや消費者金融の申込みも通らなくなるでしょう。
また、他社のローンを利用してプロミスへの返済に充てているような場合、支払い遅延のないクレジットカードの限度額が引き下げられる可能性もあります。
一度でも支払いが遅れたかどうかで、信用情報は大きく変わります。マイカーローンやスマホの分割払いまで、全て一括返済を求められるリスクがあるのです。
家族や職場にバレる危険性も
本人の電話番号に連絡がつかない場合、プロミスは勤務先や自宅に電話をかけたり、郵便物を送ったりすることがあります。そうなると、借金の滞納がバレてしまう確率は格段に高くなります。
Q. 自宅や勤務先に書類は送られてきますか？
以下の場合にはご自宅またはお勤め先に書類をお送りすることがあります。
インターネット振込・インターネット返済をご利用いただいた場合
引用：よくあるご質問｜プロミス
提携ATMでお借入・ご返済をいただいた場合
お支払に遅れが生じ、お客さまとご連絡が取れない場合
ただし、書面の受取方法を「Web明細」でご登録いただいた場合は、原則、書類をお送りすることはありません。（お支払に遅れが生じ、お客さまとご連絡が取れない場合は除きます。）
会員登録時に緊急連絡先として実家を登録していると、実家の家族にバレてしまうリスクも高まります。
また、支払いの遅延が2ヶ月以上続くと、郵便物の差出人名が「〇〇事務センター」から「SMBCコンシューマーファイナンス株式会社」に変わります。封筒を見られてしまうと、借金の存在がバレてしまうでしょう。
場合によっては、簡易裁判所や債権回収を行っている法律事務所、債権回収会社から郵便物が届くこともあります。
裁判所からの封筒には「簡易裁判所」の文字が印刷されているため、家族に隠し通すのは非常に困難になってしまいます。
借金の返済に悩んでいるなら、弁護士に相談するのもおすすめです。
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0120998151に関してよくある質問
- プロミスからの電話はしつこいですか？
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支払いに遅れがある場合、プロミスの利用者本人が電話に出ない限り、何度も連絡が来ることになります。
電話に出なければ、別の番号から繰り返しかけてくるなど、プロミスの利用会員から返済の意思を確認するまで、督促は止まらないのです。
いつ頃返済が可能かをオペレーターにしっかり伝えれば、督促の電話は止まるでしょう。
もし支払いに遅れがない、そもそもプロミスを利用していないという場合は、オペレーターに会員情報の照合を求め、登録情報の変更や抹消を依頼しましょう。
- 0120998151に折り返し電話をすると、すぐにオペレーターにつながるの？
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電話をかけると、まず以下のような自動音声案内が流れます。
お電話ありがとうございます。こちらは、プロミスでございます。
ダイヤル選択で折り返しの連絡に関するボタンを選ぶと、本人確認のために生年月日の入力を求められます。
入力が完了すると、以下のようなメッセージが流れ、オペレーターにつながります。
お客様にお伝えしたいことがあります。オペレーターにおつなぎしますので、このままお待ち下さい。
その後、再度本人確認のために、口頭で生年月日と電話番号を聞かれるのが一般的です。
- 0120998151からの電話は、詐欺なのではという口コミもあるが…？
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この発信電話番号は、金融庁財務局・都道府県に登録されている貸金業登録業者の広告用電話番号として登録されています。したがって、プロミスを名乗る詐欺業者の電話ではありません。
0120998151を登録貸金業者情報検索したら表示される登録事業情報 プロミスは金融庁から貸金業の認可を受けており、日本貸金業協会による反社会勢力のチェックもクリアしている企業です。
また、反社会的勢力に対する基本方針を以下のように掲げており、正当な貸金取引を行っています。
当社は、暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人、（いわゆる反社会的勢力）による被害を防止するために、次の基本方針を宣言します。
当社は、反社会的勢力との関係を一切持ちません。
反社会的勢力に対する基本方針｜プロミス公式サイト
当社は、警察・暴力追放運動推進センター・弁護士等の外部専門機関と連携し、組織的かつ適正に対応します。
当社は、反社会的勢力による不当要求には一切応じず、毅然として法的対応を行います。
当社は、反社会的勢力への資金提供や裏取引を行いません。
当社は、反社会的勢力の不当要求に対応する役職員の安全を確保します。
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